修理部品の納期について。 
Knight Rider MEGANE(CC) @大阪府 4/28(火) 18:07:51 No.20090428180751
3月24日、メガーヌを、日産の中古車センターで購入・納車、嬉しさの余り2日に1度のドライブを、満喫しておりました。
4月10日、初めての洗車時に、フュエルリッドを開けて汚れを拭こうとしたのですが、なんと蓋を固定するΩ型のプラスチックのパーツが、折れていたのです。
すぐに担当に電話し、翌日の11日にセンターに行き、メカニック(センターの隣がルノーのディーラー兼整備工場)と共に見てもらったのですが、原因はよく分からないが、保証サービスの範囲内で無料修理できますとのことだったので、ほっと一安心。。
ただし部品の在庫がないので、取り寄せ後に修理の連絡をしますと言われてから17日間も音沙汰なし。
今日1ヶ月無料点検で担当に電話したのですが、まだルノーディーラーから連絡なしとの事。
まあ輸入車なので、多少覚悟していたとはいえ、まあ気の長いこと、皆さん普通こんなものでしょうかお教えください。

1.  かわばっちゃん MEGANE(WAGON) @兵庫県    4/28(火) 20:50:00 No.20090428180751-1
こんばんは。はじめまして。川西市在住で池田で働いています。

大阪の方でルノーディーラーに隣接した日産の中古車センターというと、もしかして大阪城でしょうか?私はそこの中古車センターでワゴンを購入しました。

部品取り寄せについてですが、在庫無しがそのお店だけのことなら1週間あれば大抵は取り寄せ出来る筈。17日間とは、”忘れている”か”国内に無い”というパターンでは無いでしょうか。

一度ご確認された方が良いかも。

ちなみに私は国産車ディーラーでまるっきり忘れられたことがありました。その営業所には絶対行かないと誓いましたが(^^)。


2.  風の谷 MEGANE(HATCH) @大阪府    4/28(火) 23:03:45 No.20090428180751-2
こんばんわ。

「国内在庫なし」の場合は「取り寄せ1ヶ月」というのはあるようですが、その場合もその旨の連絡はありますよ、普通は。


3.  hand MEGANE(WAGON) @千葉県    4/29(水) 13:50:42 No.20090428180751-3
こんにちは
私の場合、十ヶ月かかりました。
理由はDラーのミスでした。
まずDラーから日産部品という会社に発注をかけるそうです。
その時、日産部品側に在庫がないとすると日産部品側からDラーに「在庫無し」という返事と共に部品発注がキャンセルになるそうです。そしてその返事を受け取ったDラーは再度「本国取り寄せ発注」を掛けなおさないといけないのだそうですが、Dラー担当者が最初の発注時に「在庫無し」という返事の時はキャンセルになるというのを知らなくて、そのまま放っておかれました。
これが発覚したのは十ヶ月たってあまりにもおかしいので直接ルノーコールにTELして「どうなってるの?具体的に○月中旬ごろ」とか返事出来ないでこんなに待たされるのはおかしいと思うんだけど、調べて正しい返事を下さい。とお願いしたところから発覚しました。

もし気になるようでしたら直接ルノーコールに連絡して確認されることをお勧めいたします


4.  Knight Rider MEGANE(CC) @大阪府    4/30(木) 00:22:55 No.20090428180751-4
かわばっちゃんさん、風の谷さん、hand さん、貴重なご意見ありがとうございます。
担当者が、ゴールデンウイーク中(5月6日まで)休んでいるため、5月7日に、1ヶ月無料点検のサービス工場の予約をする約束をしているので、再度どうなっているのか、忘れたりしていないのか、きっちり確認し、明確な回答をもらうようにします。
もし明確な回答が得られないようならば、直接ルノーコールにクレームを入れてみます。
ちなみに、かわばっちゃんさん、私の購入した中古車センターは、かわばっちゃんさんと同じです。担当者は、あまりルノー車については詳しくないようでした。(日産車主体の取扱では仕方ないか?)
それと偶然にも若いころ営業の仕事で、池田市を車で廻っていたこともあり、今でも新御堂を北上し、池田市・箕面市をぐるっと廻るドライブルートで、週に1〜2回ドライブを楽しんでいますので、もしかするとどこかでお会いできるかもしれませんね。
その時は、ぜひ声をかけてください。楽しみにしています。
風の谷さん、同じ大阪府なので、お会いできることを楽しみにしています。
大阪府仲間として、今後ともいろいろ教えてください。


5.  Knight Rider MEGANE(CC) @大阪府    4/30(木) 18:08:34 No.20090428180751-5
今朝、ディーラーより、携帯へ連絡がありました。
仕事中だったため、詳しいことは何も聞けませんでしたが、明けの5月8日に、部品が入荷するとのことでした。
ちょうど、ゴールデンウイーク明けに1ヶ月無料点検を受ける予定となっていたので、ついでに部品の取替えもしてもらえるように、サービス工場と日程の調整中です。
いろいろとご心配をかけましたが、今回は何とか解決しました。
いろいろとありがとうございました。


6.  かわばっちゃん MEGANE(WAGON) @兵庫県    4/30(木) 21:31:12 No.20090428180751-6
Knight Riderさん>連休入れて約1ヶ月の待ちだった訳ですね。本国取り寄せか、珍しいパーツで探していたかって所でしょうか。
ガソリンに関係する部分なので、ひと安心ですね。

今でも新御堂を北上し、池田市・箕面市をぐるっと廻るドライブルート>
私は購入後、ルノー箕面で見てもらっていますし、カルフールのスポーツデポによく行くのでたまにR171を走っています。
また、箕面ドライブウェイを裏側(R423側)から入って運転訓練(嫁にはこう言って出かけています^^;)もたまにしていますので、ボレアルシルバーでバックドアにマグネットのリボンを付けたワゴンを見かけたら、ぜひホーンを鳴らして下さい。


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